Datenschutzerklärung Chatbot
Datenschutzerklärung für die Nutzung des Chatbots „Chatty“ auf shop-sicatron.de
Stand: 03. April 2025
1. Verantwortlicher
SICATRON GmbH & Co. KG
Große Brenne 9
58099 Hagen, Deutschland
Telefon: +49 (0) 2331 473329 – 0
E-Mail: info@sicatron.de
Website: https://shop-sicatron.de
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter:
Business Protect
Dirk Friedhoff
Landweg 5 A
58638 Iserlohn, Deutschland
Telefon: +49 2371 8323 204
E-Mail: info@businessprotect.org
2. Zweck der Datenverarbeitung
Die Nutzung des Chatbots „Chatty“ dient der:
- Beantwortung Ihrer Anfragen in Echtzeit
- Unterstützung beim Einkauf in unserem Online-Shop
- Bereitstellung relevanter Informationen zu Produkten und Services
- Optimierung unseres Kundenservices
3. Erhobene Daten
Bei der Nutzung von „Chatty“ können folgende Daten erfasst und verarbeitet werden:
- Nachrichteninhalte (Fragen, Anliegen)
- Datum und Uhrzeit der Kommunikation
- Gerätetyp, Betriebssystem, Browserinformationen
- IP-Adresse (ggf. gekürzt/anonymisiert)
- Optionale Angaben wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (nur, wenn freiwillig eingegeben)
4. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem effektiven Kundenservice)
5. Einsatz von Dienstleistern
Für den Betrieb des Chatbots „Chatty“ nutzen wir einen externen technischen Dienstleister. Mit diesem wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
6. Speicherdauer
Die im Chat erhobenen Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach erfolgt eine Löschung oder Anonymisierung.
7. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht:
- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
- Unrichtige Daten berichtigen zu lassen (Art. 16 DSGVO)
- Die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 17, 18 DSGVO)
- Der Datenverarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)
- Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO)
- Sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO)
8. Datensicherheit
Ihre Daten werden durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen geschützt, um sie vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu bewahren.
9. Änderungen
Diese Datenschutzbestimmung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website unter https://shop-sicatron.de/datenschutz.
10. Haftungsausschluss für Chatbot-Antworten
Die im Chatbot „Chatty“ bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken und zur Unterstützung beim Einkauf oder bei Produktanfragen. Obwohl wir bemüht sind, stets korrekte und aktuelle Inhalte bereitzustellen, übernehmen wir keine Gewähr oder Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der durch den Chatbot generierten Antworten.
Bitte beachten Sie, dass die vom Chatbot bereitgestellten Inhalte keine rechtsverbindlichen Auskünfte, Angebote oder Beratungen darstellen. Im Zweifel oder bei wichtigen Anliegen empfehlen wir, sich direkt an unser Kundenserviceteam zu wenden.
FAQ
Balkonkraftwerke – Die nachhaltige Energielösung für Ihr Zuhause
Nutzen Sie die Kraft der Sonne mit unseren Balkonkraftwerken und machen Sie Ihr Zuhause energieeffizienter und umweltfreundlicher. Diese kompakten Solaranlagen eignen sich perfekt für Mieter, Wohnungseigentümer und alle, die ihre Energiekosten senken möchten. Mit einer einfachen Installation auf Ihrem Balkon oder Ihrer Terrasse können Sie jederzeit saubere, erneuerbare Energie produzieren und somit Ihre Stromrechnung deutlich reduzieren.
Vorteile eines Balkonkraftwerks:
Produzieren Sie Ihren eigenen Strom und sparen Sie langfristig hohe Energiekosten.
Unser Balkonkraftwerk lässt sich in kürzester Zeit montieren – ganz ohne umfangreiche bauliche Maßnahmen.
Setzen Sie auf erneuerbare Energie und leisten Sie einen Beitrag zum Klimaschutz.
Unsere Balkonkraftwerke beinhalten alles, was Sie für eine schnelle und einfache Inbetriebnahme benötigen.
Entscheiden Sie sich noch heute für ein Balkonkraftwerk und profitieren Sie von einer unabhängigen Stromversorgung. Unsere Produkte sind hochwertig, langlebig und bieten eine hohe Energieeffizienz.
Solarspeicher für Ihre Solaranlage – Maximieren Sie Ihre Energieeffizienz
Mit einem Solarspeicher können Sie Ihre selbst erzeugte Solarenergie optimal nutzen und auch in den Nachtstunden oder an bewölkten Tagen auf Ihren gespeicherten Strom zurückgreifen. Unsere hochmodernen Solarspeicher bieten eine effiziente Lösung, um überschüssige Energie zu speichern und jederzeit darauf zugreifen zu können – so profitieren Sie rund um die Uhr von Ihrer eigenen Energiequelle.
Warum ein Solarspeicher für Sie sinnvoll ist:
Speichern Sie überschüssige Energie und nutzen Sie diese, wenn Sie sie am meisten benötigen.
Reduzieren Sie Ihre Abhängigkeit vom Stromnetz und profitieren Sie von einer konstanten Stromversorgung.
Mit einem Solarspeicher können Sie Ihre Solarenergie noch effizienter nutzen und die Eigenverbrauchsquote erheblich steigern.
Unsere Solarspeicher zeichnen sich durch ihre hohe Lebensdauer und Zuverlässigkeit aus.
Erhöhen Sie die Unabhängigkeit und Effizienz Ihrer Solaranlage mit einem hochwertigen Solarspeicher aus unserem Sortiment. Unsere Speicherlösungen sind auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt und bieten Ihnen maximale Flexibilität bei der Nutzung von Solarstrom.
Schlüsselwörter: Solarspeicher, Solarstrom speichern, Solarbatterie, Eigenverbrauch steigern, Unabhängigkeit vom Stromnetz, Solarenergie speichern, effiziente Energienutzung.
Zubehör für Solaranlagen – Alles, was Sie für Ihre Solarenergie benötigen
Für den Betrieb und die Wartung Ihrer Solaranlage ist hochwertiges Zubehör unerlässlich. In unserem Online-Shop finden Sie eine breite Auswahl an Produkten, die Ihre Solarenergieanlage optimieren und für höchste Effizienz sorgen. Vom Wechselrichter über Montagezubehör bis hin zu Überwachungs-Tools bieten wir Ihnen alles, was Sie benötigen, um Ihre Solaranlage zu installieren, zu betreiben und zu warten.
Unser Zubehör-Angebot:
Wandeln Sie den erzeugten Gleichstrom in nutzbaren Wechselstrom um.
Wir bieten stabile und sichere Lösungen für die Installation Ihrer Solarpanels.
Für eine effiziente Speicherung überschüssiger Solarenergie.
Behalten Sie jederzeit die Leistung Ihrer Solaranlage im Blick.
Vertrauen Sie auf unser hochwertiges Zubehör, das speziell für eine lange Lebensdauer und optimale Leistung Ihrer Solaranlage entwickelt wurde. Unsere Produkte sind einfach zu installieren und bieten Ihnen maximale Sicherheit.
Schlüsselwörter: Solarzubehör, Wechselrichter, Solarmontage, Solaranlagen Zubehör, Solarüberwachung, Solarbatterie, Solarmodule Zubehör, Solartechnik.